Passenger Assistance

Nuestras coberturas

Contamos con excelentes coberturas que se adaptan a tu viaje.

Asistencia médica por enfermedad

Se tratan urgencias y cuadros agudos, orientada a garantizar la recuperación primaria y normal del pasajero para la continuación de su viaje.

Asistencia médica por accidente

Se brinda asistencia ante urgencias por eventos súbitos que perjudiquen la salud del pasajero.

Asistencia médica por enfermedad preexistente

Se brinda atención ante emergencias sufridas por una condición preexistente y/o crónica.

Medicamentos recetados

Cobertura para los medicamentos recetados por el médico tratante de la Central de Asistencia.

Emergencia dental

Asistencia en atención odontológica derivados de una urgencia, causada por un trauma, accidente o infección.

Asistencia médica por accidente en deportes

Se brinda asistencia médica por accidente ocasionada por la práctica de deportes amateur.

Traslado / Repatriación Sanitaria

Se brinda el traslado del pasajero desde el lugar donde sufrió el accidente hasta su lugar de origen.

Gastos por vuelo demorado o cancelado

Si el vuelo fuera demorado por más de 6 horas consecutivas a la programada, se reembolsa los gastos de hotel, comidas y comunicaciones realizadas durante la demora.

Compensación complementaria por pérdida de equipaje

Si el equipaje es declarado totalmente perdido por parte de la compañía aérea, se reembolsará de forma complementaria, la misma suma que reconoce la aerolínea.

Compensación por demora en devolución de equipaje

Si el equipaje no es localizado dentro de las 6 horas consecutivas a partir del arribo del vuelo, se reembolsa los gastos por compra de elementos de primera necesidad hasta la devolución de su equipaje.

Orientación en caso de extravío de documentos

Ante el caso de extravío de documentos se brinda información y orientación para la tramitación de uno nuevo.

Asistencia Médica por Covid 19

Incluido dentro del tope de cobertura por enfermedad en todos nuestros planes internacionales.

Air Help

Te ayudamos a Solicitar una compensación por vuelo cancelado o demorado a través de Air Help.

Seguimiento de viaje en crucero

Boleto en clase económica, de un solo sentido, desde el puerto de embarque hasta el siguiente puerto de escala del crucero contratado, por perdida de embarque inicial como consecuencia de un retraso en el vuelo de conexión mayor a 6 horas.

VIP Plus

El servicio les proporcionará acceso a las salas VIP del aeropuerto en caso de que nuestro sistema de seguimiento de vuelos identifique que su vuelo se ha retrasado más de 60 minutos.

Nuestras coberturas tienen exclusiones y limitaciones que él cliente debe leer antes de elegir su plan de asistencia, el detalle lo encontrará en nuestras condiciones generales.

Condiciones generales

Importante:Aquí, descargara los términos y condiciones generales, condiciones especiales, exclusiones, limitaciones y descripción de todos los beneficios incluidos en nuestros planes de asistencia al viajero, que usted declara haber leído antes de contratar nuestros servicios, el mismo que adjuntaremos a su certificado en el momento de la compra.

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Guía de asistencia

Este documento informativo le permitirá conocer el proceso y los canales de comunicación por los cuales usted podrá solicitar asistencia estando en viaje.

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Nuestra red presente en más de 160 países brindándote lo mejor en servicios de asistencia en viajes 24/7 los 365 días del año.

Somos una compañia de asistencia al viajero.

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Sábados: 09:00 a.m. a 1:00 p.m.

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