Para solicitar asistencia antes de iniciar cualquier acción o realizar gastos, debe contactarse con nuestra central de asistencia:
| País | Número de contacto |
|---|---|
| Alemania | 08007237977 |
| Argentina | 08007237977 |
| Brasil | 08000380622 |
| España | 900838022 |
| España | 900938719 |
| Francia | 0805089450 |
| Italia | 800794540 |
| Portugal | 0800180143 |
| Reino Unido | 08082347454 |
| Estados Unidos | 1 954 271 0202 |
| Estados Unidos | 1 888 816 1811 |
| Skype | asistencia.internacional |
| assistance@ilsols.com | |
| +1 (863) 204-4509 | |
| Desde el resto del mundo | Por cobro revertido a 1 954 306 0611 (Estados Unidos) |
Nota: Ponemos a su disposición múltiples canales de comunicación con nuestras centrales de asistencia, las líneas gratuitas (0800) se deberán marcar tal cual como aparecen desde teléfonos fijos. En caso que el país donde se encuentre no tenga una línea gratuita, deberá llamar a través de la operadora internacional del país donde se encuentre el Beneficiario solicitando cobro revertido al teléfono de Estados Unidos indicado en la tabla superior, asimismo podrá contactarnos a través de medios electrónicos como WhatsApp, Skype o Email.
Es mandatorio siempre llamar y reportar la emergencia a la central de asistencia, la llamada o aviso deberá hacerse dentro de las 24 horas de haber sucedido la emergencia. De no poder hacerlo personalmente deberá hacerlo cualquier acompañante, amigo o familiar.
Importante: Aquí, descargara los términos y condiciones generales, condiciones especiales, exclusiones, limitaciones y descripción de todos los beneficios incluidos en nuestros planes de asistencia al viajero, que usted declara haber leído antes de contratar nuestros servicios, el mismo que adjuntaremos a su certificado en el momento de la compra.
Este documento informativo le permitirá conocer el proceso y los canales de comunicación por los cuales usted podrá solicitar asistencia estando en viaje.
Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 7:00 p.m
Sábados: 09:00 a.m. a 1:00 p.m.
